Reso e cambio
Hai 14 giorni dalla consegna per rendere un capo e farti rimborsare, oppure per cambiarlo con un’altra taglia o un altro capo.
Accedi con l’email dell’ordine: dal tuo account scegli i capi e il motivo.
- Tempo per il reso
- 14 giornidalla consegna
- Costo del reso
- 8 €servizio agevolato con il nostro corriere GLS
- Cambio
- Gratisuna volta per ordine
- Rimborso
- 15 giornida quando il capo arriva da noi
Come funziona
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Apri la richiesta
Dal tuo account scegli i capi da rendere e il motivo per ciascuno. Se preferisci, scrivici su WhatsApp “ASSISTENZA RESO”: apriamo noi la pratica.
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Aspetta la conferma
Controlliamo la richiesta e ti scriviamo come procedere.
Non spedire prima della nostra conferma.
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Spedisci il pacco
Metti dentro un foglio con nome, cognome, numero d’ordine e motivo del reso. L’indirizzo è qui sotto.
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Rimborso o cambio
Appena il capo arriva lo controlliamo. Il rimborso parte entro 15 giorni; il capo del cambio te lo spediamo gratis.
Le domande di tutti
In che stato deve tornare il capo
Come l’hai ricevuto: non indossato, non lavato, con le etichette interne ed esterne attaccate e senza riparazioni.
Se il capo arriva in condizioni diverse o fuori dai 14 giorni, SILEA S.r.l., la società che gestisce il negozio BULIER, può rifiutare il reso.
Dove si spedisce
Dopo la nostra conferma, spedisci il pacco a questo indirizzo. Dentro metti un foglio con nome, cognome, numero d’ordine e motivo del reso. Se hai pagato in contrassegno, aggiungi l’IBAN per il rimborso.
Via Edoardo Amaldi 24
00015 Monterotondo (RM)
Quanto costa il reso
Ti offriamo un servizio agevolato a 8 € con il nostro corriere GLS, che passa a ritirare il pacco: se lo scegli, gli 8 € li togliamo dall’importo che ti rimborsiamo.
Se preferisci spedire con un tuo corriere puoi farlo: la spedizione la paghi tu e dal rimborso non togliamo niente.
Il cambio invece è gratuito, una volta per ordine.
Come ricevo il rimborso
Entro 15 giorni da quando il capo arriva da noi, in uno di questi modi:
- sul metodo di pagamento che hai usato;
- come credito nel tuo account, da usare per il prossimo acquisto;
- con un bonifico sull’IBAN che ci indichi, se hai pagato in contrassegno.
Se hai scelto il servizio agevolato con il nostro corriere GLS, dal rimborso togliamo gli 8 €. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca.
Cambio taglia o capo
Il cambio si fa una volta per ordine e la spedizione del nuovo capo è gratuita. Si chiede come un reso: apri la richiesta dal tuo account o scrivici.
Sui capi in saldo il cambio va chiesto entro 7 giorni dalla consegna.
Capo difettoso o sbagliato
Non aprire la procedura di reso: scrivici subito con una foto, su WhatsApp al +39 376 232 8307 o a shop@bulier.com. Ce ne occupiamo noi.
Ordini pagati con una gift card
La gift card non si può rendere. Se rendi un capo pagato con la gift card, l’importo torna sulla gift card e lo usi per il prossimo acquisto.
Se hai pagato in parte con la gift card e in parte con un altro metodo, ricarichiamo prima la gift card fino al suo valore iniziale; l’eventuale resto torna sull’altro metodo.
Non ti torna qualcosa?
Scrivici prima di spedire: se c’è un modo più semplice di risolvere, te lo diciamo.